Chính sách đổi trả

Điều kiện:

• • Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm phải trong tình trạng còn mới, chưa qua sử dụng và nguyên vẹn.

  • Sản phẩm phải kèm theo hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và các phụ kiện kèm theo.

Quy trình:

• • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để đăng ký yêu cầu đổi trả.

  • Cung cấp các thông tin cần thiết như mã sản phẩm, lý do đổi trả, thông tin liên hệ.

  • Đối với sản phẩm mua trực tuyến, khách hàng sẽ gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.

  • Đối với sản phẩm mua tại cửa hàng, khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng để đổi trả.

Xử lý:

• • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm.

  • Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc.

  • Khách hàng có thể chọn đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc nhận lại tiền mặt.

Trường hợp không áp dụng:

• • Sản phẩm bị hư hỏng, sử dụng không đúng cách hoặc quá thời hạn đổi trả.

  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, mất các phụ kiện kèm theo.

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị thay đổi.